Description de l'entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Description du poste

Nous recrutons un(e) gestionnaire sinistres F/H dans le cadre d'un CDD de 12 mois au sein du Centre de Gestion AUTO GMF situé à Evry-Courcouronnes

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 15 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Chaque jour, nos gestionnaires accompagnent des clients confrontés à un sinistre, un moment souvent stressant et important dans leur vie. Votre rôle sera de les rassurer, les conseiller et les accompagner jusqu'à la résolution de leur dossier.

Votre mission : accompagner et fidéliser nos sociétaires !

Véritable interlocuteur privilégié de nos assurés, vous assurez la gestion complète des sinistres automobiles et contribuez directement à leur satisfaction.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, écouter, accompagner, instruire et gérer les dossiers des sociétaires de la déclaration de leur sinistre jusqu'à sa clôture.
• Collaborer avec les différents intervenants du dossier (experts, réparateurs, prestataires, etc.).
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone, (90%) afin de d'être en proximité avec nos clients !

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27780 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
• Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en oeuvre selon votre degré d'autonomie)
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
• Titres restaurant,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE
• 31 jours de congés payés + 4 JATT

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 (Assurance, Juridique, NDRC, MUC.)
• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l'information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, Mathéo vous contactera pour un premier entretien.

La suite ? Un échange avec Camille, Recruteuse, pour comprendre votre projet professionnel et vos motivations, suivi d'un dernier entretien avec votre futur manager.

Informations supplémentaires

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.