Conseiller Recours Client Droit Commun F/H

AXA France Balma, France

Posted 8 hours ago Permanent Rémunération en fonction du profil

Votre rôle et vos missions

Dans le cadre d'un projet de centralisation de la garantie "
Défense-Recours " pour l'ensemble des périmètres d'AXA (Particuliers, Professionnels et Entreprises) nous recherchons un Conseiller Recours Client Droit Commun F/H.

Votre mission consiste à demander, au nom de notre assuré, la
réparation du dommage qui lui a été causé par un tiers responsable. Pour cela, vous devez utiliser toutes les règles de droit et d'assurance applicables, ainsi que les procédures amiables ou judiciaires, le cas échéant.

Vos missions :

• Gérer et suivre les dossiers de recours dans le respect des délais et des règles de Droit ;

• Assurer la relation clientèle et répondre aux demandes d'informations ;

• Collaborer avec les différents services de l'entreprise et les partenaires externes ;

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des recours.

Votre profil

De formation en
assurance et/ou juridique , vous bénéficiez d'une bonne maîtrise de compétences juridiques en lien avec les
différents types de responsabilités et le règlement de sinistre Non Auto . Une expérience en matière de recours assurantiel, de protection juridique ou de défense des consommateurs serait un plus.

Vous êtes reconnu pour votre aptitude à la négociation, votre maîtrise des techniques de communication écrite et orale ainsi que votre esprit d'équipe et aptitude forte à la collaboration.

Orienté client , votre écoute, votre capacité d'analyse et votre proactivité seront des qualités utiles à votre réussite.

Enfin, votre esprit de coopération et votre
sens du collectif vous permettra de travailler efficacement en équipe, partager les informations, et contribuer aux objectifs communs.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;

D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;

D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;

De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

AVANTAGES (en fonction de l'entité d'accueil)