Description du poste




Métier



MARKETING ET COMMUNICATION - MARKETING




Intitulé du poste



CDD - CHEF DE PROJETS MARKETING (18 mois) H/F




Type de Contrat



CDD




Statut



Cadre




Temps de travail



Temps complet




Description de la mission



nous recherchons un(e) Chef de projet Marketing "Etudes & Insights Clients"



Ce poste est rattaché au responsable du service Etudes & Insights Clients au sein du Département "Expérience Client & Partenaire".



Composée de 4 personnes, l'équipe Etudes & Insights Clients est garante de l'écoute de la voix des clients. En s'appuyant sur une large gamme de méthodes et d'outils (études Quali, études Quanti, communauté online, etc.), Etudes & Insights Clients constitue une ressource majeure pour aider à l'amélioration des parcours et des offres, dans tous les tous les domaines assurantiels.



4 axes majeurs d'intervention :

- L'aide à la décision au travers de la réalisation d'études marketing (Quali et Quanti).

- L'écoute et la co-construction client au travers d'une communauté online de consommateurs.

- L'amélioration continue de l'expérience client, notamment via l'analyse des parcours.

- La veille en matière de nouveaux usages et de nouveaux comportements de consommation.



Mission :

Le chef de projets est en charge de dispositifs d'études (quali-quanti, barométriques, adhoc) dédiés à des enjeux clients (U&A, satisfaction, parcours, tests d'offres, etc.) ou de communication (image, test pub, etc.).



Les dispositifs d'études sont :

- Pour certains (Quali-Quanti), à piloter en relation avec des prestataires (instituts),

- Pour d'autres (Quali-Quanti), à réaliser en autonomie, sans recours à un prestataire.



Les analyses produites doivent fournir des éléments objectifs de décisions, afin d'aider à prioriser des plans d'actions.



Ce poste nécessite de savoir :

- Elaborer des dispositifs méthodologiques d'études en réponse à une problématique, un enjeu.

- Définir une expression de besoin, rédiger un cahier des charges (brief), et lancer un appel d'offre.

- Travailler en mode projet, avec un rôle de leader, notamment auprès de prestataires externes.

- Assurer la bonne conduite d'une étude dans tout son cycle de vie (préparation, terrain, analyse).

- Générer des résultats d'études (Quali-Quanti) et élaborer des livrables pertinents (fond, forme).

- Présenter, diffuser, et valoriser les travaux menés auprès d'une grande variété d'interlocuteurs.



Objectifs :

- Développer l'écoute et la connaissance client (U&A, comportements, besoins, attentes, etc.).

- Développer la co-construction en intégrant le client à la réflexion stratégique (offres, services, etc.).

- Contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients (expérience, parcours, offre, etc.).

- Garantir la fiabilité, la qualité, et la pertinence des dispositifs d'études et de leurs résultats.

- Promouvoir les résultats, enseignements, et insights des études marketing au sein de l'entreprise.




Profil



De niveau BAC+5 (type école de commerce ou Master en marketing), vous justifiez d'une expérience en études marketing d'au moins 5 ans.



Vous avez déjà occupé un poste de type chargé d'études, chef de groupe, ou directeur d'études, en institut et/ou en entreprise (service d'études markéting chez l'annonceur).



Vous maîtrisez les méthodes d'études quantitatives (échantillonnage, conception d'un questionnaire, analyse statistique, etc.) et qualitatives (entretiens, focus groups, idéation, design thinking, etc.). A ce titre, vous êtes capable d'élaborer un dispositif méthodologique (Quali ou Quanti) et de le piloter sur tout son cycle de développement, de la phase de mise en œuvre à la phase de restitution des résultats.



Votre expertise dans les études marketing, idéalement acquise dans l'univers de la Banque-Finance-Assurance, a déjà fait ses preuves au travers de différentes problématiques orientées client (acquisition, fidélisation, satisfaction, U&A, test d'offres, etc.) et orientées marque (image, test publicitaire, etc.).



Vos points forts sont votre capacité à :

- Gérer plusieurs projets en même temps, dans le respect des calendriers définis.

- Piloter un projet en toute autonomie, auprès d'une grande diversité d'interlocuteurs.

- Organiser et planifier votre travail, pour anticiper les différentes étapes d'un projet.

- Travailler en équipe, en vous adaptant aux profils de chacun et à votre environnement.

- Rédiger pour produire des analyses (synthèses, recommandations) pertinentes.

- S'exprimer oralement, pour présenter efficacement les résultats de vos travaux.




Classe CCNA



6




Fonction



CHEF DE PROJETS MARKETING - 387




Localisation du poste




Localisation du poste



Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)




Ville du poste



ISSY-LES-MOULINEAUX




Critères candidat




Niveau d'études min. requis



Bac+5




Domaine / Spécialité

• Assurances


• Commercial / Marketing


• Organisation / Gestion de Projet

Niveau d'expérience



2-5 ans




Langue



Anglais (Lu, écrit, parlé)