Company:
Mercer

Description:

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe de Wasquehal.

Il s'agit d'un poste ouvert au télétravail partiel, une fois la période d'intégration passée.

Nous comptons sur vous pour :

• Effectuer l'ouverture et l'instruction des dossiers sinistres prévoyance de toute nature (incapacité, invalidité, décès).
• Identifier les éléments manquants lors de l'instruction des sinistres et en informer les clients ou les assurés
• Réaliser le traitement des flux de télétransmission, Noémie et Prest-IJ, liés aux sinistres ouverts
• Prendre en charge les demandes clients (question ou transmission d'information) reçues par mail ou par téléphone, et participer à des réunions planifiées
• Identifier et transmettre les demandes nécessitant l'intervention de votre manager ou d'un autre service de l'entreprise (autres équipes de gestion, service commercial, service juridique, ...)
• Assurer le reporting régulier de votre activité au responsable de groupe

Ce que nous attendons de vous :

• Vous démontrez un sens aigu de la satisfaction client et faites preuve d'un esprit d'équipe
• Vous aimez combiner interlocution client et traitement des dossiers
• Vous disposez d'une formation Bac/Bac+2, ou d'une expérience équivalente, dans un métier similaire (lien avec l'environnement de la prévoyance et/ou la gestion de paie)

Ce qui fera la différence :

• Sens du service client
• Motivation / Etat d'esprit
• Rigueur
• Esprit analytique
• Maîtrise de la communication écrite et orale

Ce que nous recherchons :

• Des personnes motivées et sérieuses qui souhaitent s'investir et monter en compétence.

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person.