Calling all innovators - find your future at Fiserv.



We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.




Job Title

Relationship Manager (m/w/d) - Key Accounts




Überblick



Als Relationship Manager (m/w/d) - Key Accounts verantworten Sie die Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer wichtigsten Kunden in Deutschland. Sie identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten, entwickeln individuelle Lösungen und bauen nachhaltige Partnerschaften mit namhaften Großunternehmen und Marktführern weiter aus.



Dabei agieren Sie als vertrauensvoller Sparringspartner Ihrer Kunden und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, um innovative Payment- und Multichannel-Lösungen erfolgreich zu positionieren.




Ihre Aufgaben:




Strategisches Key Account Management

• Betreuung und strategische Weiterentwicklung Großkunden und führender Handelsunternehmen


• Aufbau, Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen auf Management- und C-Level-Ebene


• Entwicklung und Umsetzung individueller Account-Strategien zur Sicherung und Steigerung des Geschäftserfolgs


• Identifikation von Wachstums-, Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen


• Durchführung von Markt- und Potenzialanalysen zur Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten


• Positionierung als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für komplexe Kundenanforderungen im Bereich Payment- und Multichannel-Lösungen

Business Development & Vertrieb

• Eigenständige Steuerung komplexer Vertriebs- und Entwicklungsprojekte bei Bestandskunden


• Entwicklung maßgeschneiderter Lösungsansätze gemeinsam mit internen Experten


• Führung von Vertrags- und Preisverhandlungen auf Entscheider-Ebene


• Erstellung und Präsentation von Business Cases, Strategien und Management-Präsentationen


• Aktive Steuerung und Weiterentwicklung der Vertriebs-Pipeline


• Begleitung komplexer Angebots- und Entscheidungsprozesse bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss

Stakeholder- und Projektmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Operations, Legal, Finance und weiteren Fachbereichen


• Vertretung der Kundeninteressen innerhalb des Unternehmens


• Sicherstellung einer professionellen und konsistenten Customer Experience über alle Kontaktpunkte hinweg

Reporting & Vertragsmanagement

• Erstellung und Analyse von Umsatz-, Forecast- und Pipeline-Reports


• Entwicklung aussagekräftiger Potenzialanalysen und Handlungsempfehlungen

Was Sie mitbringen sollten:

• Mehrjährige erfolgreiche Erfahrung im Key Account Management, Vertrieb oder Business Development


• Erfahrung in der Betreuung strategisch wichtiger Großkunden oder Konzerne


• Nachweisbare Vertriebserfolge in komplexen, beratungsintensiven Lösungsumfeldern


• Gute Kenntnisse im Bereich Zahlungsverkehr, Payment Solutions oder vergleichbarer Technologielösungen


• Idealerweise Erfahrung im Multichannel-, Omnichannel- oder Retail-Umfeld


• Erfahrung in Vertragsverhandlungen und internationalen Geschäftsbeziehungen


• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint


• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung


• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick auf Management- und C-Level


• Strategisches Denken kombiniert mit einer hohen Ergebnisorientierung


• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten


• Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Abschlussstärke


• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Hohe Eigenmotivation sowie Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld

Idealerweise bringen Sie mit:

• Erfahrung im Umgang mit internationalen Handelsunternehmen oder Konzernen


• Kenntnisse der Payment-Branche und aktueller Markttrends


• Erfahrung in internationalen Matrixorganisationen


• Erfahrung in einem global agierenden Unternehmen von Vorteil

Was wir Ihnen bieten:

• Eine spannende Position mit hoher Eigenverantwortung und großem Gestaltungsspielraum


• Betreuung namhafter internationaler Kunden und Marktführer


• Arbeit in einem innovativen und wachstumsstarken Zukunftsmarkt


• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Teams


• Direkter Kontakt zu Entscheidern auf höchster Ebene


• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung


• Die Möglichkeit, bis zu 15 Arbeitstage pro Jahr aus zahlreichen Ländern im Ausland zu arbeiten


• 30 Tage Urlaub pro Jahr


• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Aktienbeteiligungsprogramme und Mobilitätsangebote


• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten


• Corporate Benefits und vieles mehr

Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

• Apply using your legal name


• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:



Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.




Note to agencies:



Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.




Warning about fake job posts:



Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.