Aufgaben
Profil
Benefits
- Tägliche Bearbeitung der neu zugewiesenen Fälle
- Analyse der Kundenakte anhand von kaufmännischen und kreditspezifischen Informationen über das unternehmenseigene CRM und SAP
- Schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kunden sowie Nachverfolgung
- Verhandlung von Raten- oder Rückzahlungsplänen
- Eigenständige Entscheidung, ob ein Vertragskündigungsschreiben versendet oder die Position weiter bearbeitet wird
- Analyse der wichtigsten Recovery-KPIs, insbesondere derjenigen zu Performance, Brutto- und Nettokosten des Telefon- und Außendienstes
- Kontinuierliche Überwachung der Performance-Entwicklung und Bewertung notwendiger organisatorischer Anpassungen sowie Anpassungen der Volumenverteilung an die einzelnen Partner bei signifikanten Abweichungen
- Regelmäßige Besuche in den Unternehmenszentralen der Partner
- Genehmigung von Rückzahlungsplänen und Vergleichsvereinbarungen entsprechend den übertragenen Befugnissen
Profil
- Erfahrung im Management externer Partner
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
- Kommunikations- und Beziehungskompetenz
- Verhandlungsgeschick
- Fähigkeit zur Analyse von Kundenbedürfnissen und Problemlösung
- Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Organisations- und Zeitmanagement als wettbewerbsentscheidender Faktor
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Kenntnisse in erweitertem Excel und SAP
- Grundkenntnisse gängiger Softwaretools
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Homeoffice-Möglichkeit
- Sie arbeiten in einem international aufgestellten Unternehmen, das Ihnen vielseitige Karrierechancen bietet
Job ID 879406/1-de
Working for your tomorrow
Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...
More jobs From Hays
Hays
Glashütten, Germany
Hays
Frankfurt am Main, Germany
Hays
Frankfurt am Main, Germany
Hays
Frankfurt am Main, Germany
Hays
Bingen am Rhein, Germany
Boost your career
Find thousands of job opportunities by signing up to eFinancialCareers today.More Jobs Like This