Description and Requirements




The Team You Will Join



En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de MetLife, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa. Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación.




The Opportunity



Como Data Automation Specialist South America, serás responsable de desarrollar, optimizar y fortalecer soluciones de automatización de datos y reportería para las áreas de Operaciones en Chile, Colombia, Brasil y Uruguay. Tu propósito será garantizar la disponibilidad, confiabilidad y calidad de la información utilizada para la gestión operativa y la toma de decisiones, impulsando la automatización y la mejora continua de los procesos de negocio.



Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, esta es una oportunidad para convertirte en un referente técnico en automatización y analítica de datos para la región. Tendrás un rol clave colaborando con equipos multidisciplinarios para diseñar soluciones innovadoras que permitan optimizar procesos, mejorar la eficiencia operacional y fortalecer la capacidad analítica de la organización.




Key Responsibilities

• Liderar iniciativas de automatización de datos y reportería para las áreas de Operaciones de Sudamérica.


• Crear y desarrollar procesos de extracción, transformación, consolidación y automatización de datos provenientes de múltiples sistemas y plataformas.


• Supervisar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada en métricas operativas, indicadores de desempeño y análisis de gestión.


• Gestionar bases de datos, fuentes de información y requerimientos asociados a reportería, automatización y análisis de datos.


• Desarrollar, mantener y optimizar dashboards, reportes ejecutivos e indicadores de gestión para usuarios locales y regionales.


• Coordinar con equipos de negocio, tecnología y otras áreas la implementación de soluciones que respondan a necesidades operativas y estratégicas.


• Identificar oportunidades de mejora continua, promoviendo la automatización de actividades manuales y la optimización de procesos de información.


• Documentar procesos, modelos de datos y soluciones implementadas, asegurando la continuidad operativa y la adopción de buenas prácticas.

Required Qualifications

• Título profesional en Ingeniería, Informática, Sistemas, Analítica, Control de Gestión o carrera afín.


• Experiencia en automatización de datos, reportería, análisis de información o inteligencia de negocios.


• Conocimiento y manejo de herramientas de análisis, transformación y visualización de datos para la generación de información de gestión.


• Experiencia utilizando tecnologías de automatización y plataformas como Power BI, Power Automate, SQL, Microsoft Fabric o herramientas similares.


• Conocimientos en automatización, analítica de datos e inteligencia artificial aplicada a procesos de negocio y toma de decisiones.


• Capacidad para gestionar requerimientos complejos, analizar problemáticas operativas y traducir necesidades del negocio en soluciones prácticas y escalables.


• Habilidad para trabajar de forma colaborativa con múltiples stakeholders, priorizar iniciativas y gestionar proyectos de mejora continua.

Preferred Qualifications

• Se valorará contar con experiencia en iniciativas de transformación digital, automatización de procesos o mejora continua.


• Experiencia desarrollando soluciones de reportería regional y trabajando con grandes volúmenes de datos.


• Conocimiento de herramientas avanzadas de integración de datos, automatización y plataformas de analítica empresarial.


• Experiencia colaborando con equipos multifuncionales y actuando como referente técnico en proyectos de datos y automatización.


• Orientación a la innovación, pensamiento analítico y capacidad para identificar oportunidades de optimización a través del uso de datos y tecnología.

Beneficios que Ofrecemos



Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral y acompañarte en las distintas etapas de tu vida profesional y personal. Promovemos el equilibrio a través de una modalidad de trabajo híbrida y el acceso a una plataforma de beneficios. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, beneficios relacionados con medicamentos, seguro de vida con póliza grupal y beneficios complementarios, junto con apoyo en momentos importantes como el nacimiento de hijos o el matrimonio. Además, impulsamos tu desarrollo con becas, cursos de idiomas y tiempo libre para voluntariado. También ofrecemos beneficios de tiempo libre, como salida anticipada los viernes y un día para celebrar tu cumpleaños, entre otros.




Acerca de MetLife



Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.



Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.



Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.



#AllTogetherPossible. Súmate a MetLife.



We are a Great Place to Work company, with a focus on promoting a collaborative work environment among teams and a culture that values and respects our differences, through non-discriminatory treatment. If you are a person with a disability, indicate the necessary adaptations for an optimal process, such as sign language interpreter, accessibility in the building, elevator, etc. (Law 20.422).